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politica de troca e devolução

TROCA

01. A troca de joias poderá ser feita apenas 1 vez. A joia deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e em perfeito estado. A nota fiscal e a garantia devem ser apresentados juntos;
 

02. A troca será feita somente em caso de problemas técnicos referentes à fabricação, de seus materiais e partes, como tarraxas, pinos, ganchos, garras, fechos e outros;
 

03. A peça poderá ser trocada por outra de igual valor, ou usada como parte de pagamento de outra peça de maior valor, de acordo com a disponibilidade em estoque;
 

04. Não efetuamos trocas decorrentes de erro na definição do tamanho do aro dos anéis;
 

05. Não trocamos ou devolvemos peças feitas sob encomenda ou que tiverem algum tipo de modificação como por exemplo, ajustes, gravação, personalização e até banhos diferentes.

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DEVOLUÇÃO

01.  A devolução de joias Supernova é feita para peças compradas no site www.supernovajwls.com ou pelo perfil do instagram (@supernovajwls) no prazo de até 7 (sete) dias corridos após a data da entrega;
 

02. A joia deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e em perfeito estado. A nota fiscal e a garantia devem ser apresentados juntos;
 

03. É necessário entrar em contato por e-mail (supernovajwls@gmail.com) ou pelo próprio perfil do instagram. Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta-feira das 9 às 17 horas, exceto domingos e feriados.

TROCA OU DEVOLUÇÃO EM SITES PARCEIROS

01.  Para solicitar troca ou devolução de alguma joia Supernova adquiridos por sites parceiros, é necessário entrar em contato com o canal de atendimento do respectivo site da compra.

DESISTÊNCIA E REEMBOLSO

01. É permitido realizar o cancelamento da compra e a solicitação de devolução do valor pago de joias compradas no site www.supernovajwls.com ou pelo perfil do instagram (@supernovajwls) no prazo de até 7 (sete) dias corridos após a data da entrega;
 

02. A joia deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e em perfeito estado. A nota fiscal e a garantia devem ser apresentados juntos;
 

03. É necessário entrar em contato por e-mail (supernovajwls@gmail.com) ou pelo próprio perfil do instagram. Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta-feira das 9 às 17 horas, exceto domingos e feriados.

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