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garantia

01. A garantia de joias Supernova é válida por 06 (seis) meses, e cobre problemas técnicos referentes à fabricação das peças ou de seus materiais envolvidos com exceção de reposição de partes como pedras, tarraxas entre outros;
 

02. Não fazem parte da garantia problemas apresentados por quedas, uso inadequado do produto, qualquer tipo de acidente, manutenção (banhos de ouro e/ou prata e/ou ródio) e contato com produtos químicos;
 

03. A joia deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e em perfeito estado. A nota fiscal e a garantia devem ser apresentados juntos;
 

04. É necessário entrar em contato por e-mail (supernovajwls@gmail.com) ou pelo próprio perfil do instagram. Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta-feira das 9 às 17 horas, exceto domingos e feriados;
 

05. O prazo para reparo e devolução da peça depois de constatado o problema técnico é de 45 (quarenta e cinco) dias corridos. Não sendo possível reparar o problema, outra peça igual ou semelhante, de mesmo valor, será entregue ao cliente em 45 (quarenta e cinco) dias. O custo de envio e reparos necessários é de responsabilidade da Supernova;
 

06. Caso a joia não esteja no prazo de garantia ou não apresente problemas técnicos, ela poderá ser reparada mediante aprovação de orçamento prévio com o cliente. Caso não haja aprovação do cliente, a joia será devolvida sem alterações;
 

07. Não é permitida a troca por uma nova peça feita sob encomenda;
 

08. A garantia não será válida em caso de conserto, ajuste, reparo ou quaisquer alterações feitas por terceiros que não a Supernova. Nossa política de troca, devolução e garantia obedece ao previsto no Código de Defesa do Consumidor.

 

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